Desde el área de Defensa al Consumidor, dependiente de la Municipalidad de Baradero, se recibió el informe mensual correspondiente a los meses de enero, febrero, marzo y abril de 2014.

De acuerdo a los números, la dependencia tomó un promedio de 169 consultas mensuales, ya sea en forma escrita, personal, telefónica o por correo electrónico, las cuales, en una gran proporción terminan convirtiéndose en expediente, cuando la gravedad de la misma lo requiera.  

De las cifras aproximadas por mes, se convirtieron en expediente 105 de ellas, lo que marca un 60%, es decir, más de la mitad. Son causas que se tramitan por aplicación de la ley 13.133 y de la ley 24.240 y sus modificatorias. Cada expediente se convierte en causa judicial y en consecuencia pasan al Juzgado de Faltas o a los juzgados ordinarios.

Se recuerda a los usuarios que la Ley de Defensa al Consumidor abarca adquisición de bienes y contratación de servicios. Diciéndolo gráficamente, una persona, durante su jornada laboral, realiza actos de compra, que tienen como eventual actor a Defensa al Consumidor. Por lo tanto, se pueden efectuar reclamos contra  empresas como las de servicios públicos, telefonía, pre pagas, compra de electro domésticos, automotores, auto planes, tarjetas de crédito, bancos, etc…En síntesis, todo lo que se trata de compra de un insumo.

En Baradero, las empresas denunciadas en este primer cuatrimestre corresponden a los rubros de telefonía fija, telefonía móvil, auto planes, electrodomésticos, medicina prepaga, operatoria de bancos y tarjetas de crédito.

La OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor), cuya titular es la doctora María Eugenia Artero, atiende de lunes a viernes en Aráoz 995, primer piso, oficina 3 (edificio del correo), en horario municipal. Para requerir información telefónicamente se debe llamar al 482900, interno 241.

Baradero, 26 de mayo de 2014

SECRETARÍA DE CULTURA, EDUCACIÓN Y TURISMO

Dirección de Prensa

Baradero, 28 de mayo de 2014